253403 - brak gratisow z promocji

Witam, zaraz po ogłoszeniu promocji na facebooku złożyłem zamówienie za 300zł, dziś otrzymałem paczkę bez gratisów... czy to możliwe ze ta promocja skonczyla sie w godzine ??



Numer zamówienia: 253403

Data zamówienia: 2013-09-05 17:09:52


Zmieniony przez - K_PS w dniu 2013-09-09 15:57:11

Zestaw dodawało się własnoręcznie do zamówienia - podczas składania zamówienia pojawiała się opcja 'dodaj gratis'.

Oczywiście wchodziłem w opcję "dodaj gratis" Zestawu do wyboru nie było, jedynie jakies dwie odżywyki i dziennik treningowy, który dodałem

Uzupełnij formularz reklamacyjny: https://sklep.sfd.pl/aspx/Reklamacja.aspx  - coś spróbujemy zaradzić

Zrobione

Po złożeniu reklamacji dostałem w meilu

"Witam,

w ramach rekompensaty możemy dorzucić gratisy do kolejnego zamówienia - proszę przy kolejnym zamówieniu w uwagach wpisać "zestaw gratisów reklamacja 253403"


W niedziele zrobiłem zamówienie za 380zł, w uwagi wpisałem "zestaw gratisów reklamacja 253403", dzis doszła paczka i oczywiście nic ... Nie żeby jakoś specjalnie mój byt na siłowni i macie zależał od tych gratisów ale jednak niesmak pozostaje...

I pomimo że od kilku lat jestem stałym klientem Waszego sklepu, traktowanie w taki sposób, w moich oczach - rzutuje na wizerunek firmy i zniechęca do dalszego korzystania z usług.

"pozdrawiam"

Witam, było to ewidentne przeoczenie - doślemy obiecane gratisy pocztą - możliwe, że dojdą jeszcze w tym tygodniu. Przepraszamy za zaistniałą sytuację.